Stationnement et mobilité

Peut-on se garer ?
Oui, facilement. Il y a un parking municipal gratuit à 100 mètres et un parking privé, fermé et payant à l’intérieur de l’hôtel.


Y a-t-il un endroit sécurisé pour nos vélos à l’hôtel ?
Oui, à l’intérieur de l’hôtel. Fermé et sécurisé.


Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Si vous avez un adaptateur, vous pouvez recharger votre véhicule dans le parking de l’hôtel. Il y a aussi des bornes à Roses, à 5 km.

Petits-déjeuners et restauration

À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi chaque jour de 8h30 à 11h00.


Proposez-vous des options sans gluten ?
Oui, nous avons des options sans gluten. Il suffit de nous prévenir à l’avance.


Est-il possible d’inviter des personnes extérieures au petit-déjeuner ?
Oui, avec un supplément et sur réservation préalable afin de tout organiser au mieux.


Y a-t-il un restaurant ?
Nous n’avons pas de restaurant sur place, mais nous pouvons vous réserver une table dans l’un des restaurants locaux du village.

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Gestion de la réservation

Comment modifier votre réservation ?
Pour modifier votre réservation, il suffit de nous envoyer un e-mail ou un message WhatsApp au +34 671 600 303.

Comment annuler votre réservation ?
Pour annuler une réservation, vous pouvez nous contacter par e-mail ou via WhatsApp.

Comment obtenir une copie de votre reçu/facture de séjour ?
La facture est envoyée automatiquement par e-mail une fois le paiement effectué.

Puis-je réserver plusieurs chambres à la fois ?
Oui, vous pouvez réserver plusieurs chambres en une seule fois.

Services généraux de l'hôtel

Y a-t-il un service de transfert vers l’aéroport ?
L’hôtel ne dispose pas de service de transfert propre, mais nous pouvons organiser un taxi de confiance avec un supplément.


Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte tous les jours aux horaires suivants :
 Matin : de 8h00 à 12h00
🕒Après-midi : de 15h00 à 20h00


L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie pour les clients ?
Oui, nous proposons un service de blanchisserie sur demande, à réserver à l’avance. Le service est disponible tous les trois jours.


Les chambres disposent-elles d’un sèche-cheveux et d’un équipement pour préparer du café ou du thé ?
Oui, toutes les chambres sont équipées d’un sèche-cheveux et d’une bouilloire pour préparer du café ou du thé. De plus, les chambres Premium et Junior Suite disposent d’une machine à café à capsules.


Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui, nous pouvons garder vos bagages. Merci de nous prévenir à l’avance.


L’hôtel propose-t-il des visites guidées ou des activités organisées ?
Oui, nous vous recommandons des visites et collaborons avec des guides et prestataires locaux pour vous proposer des activités dans la région.

Chambres et accessibilité

Toutes les chambres ont-elles une vue ?
Non, la vue varie selon le type de chambre réservé.

Toutes les chambres sont-elles accessibles par ascenseur ?
Oui, un ascenseur dessert la majorité des chambres, sauf quelques-unes.

Les chambres disposent-elles de la climatisation et du chauffage ?
Oui, toutes les chambres sont équipées de climatisation et de chauffage pour un confort optimal tout au long de l’année.

Y a-t-il des salles de bain avec douche de plain-pied ?
Non, nous ne disposons pas actuellement de douches de plain-pied.

Proposez-vous des chambres communicantes ?
Non, nous ne disposons pas de chambres communicantes.

L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur et d’accès adaptés aux personnes à mobilité réduite.

Quelle est la différence entre une chambre Standard et une chambre Supérieure ?
Les chambres Supérieures sont plus spacieuses que les Standards et la plupart ont une terrasse.
Les chambres Prémium disposent toutes d’une terrasse ou d’un balcon et offrent un cadre plus soigné.
La Junior Suite dispose d’un petit salon et d’une terrasse privée.

Est-ce que le type de lit, la vue ou l’emplacement demandés sont garantis ?
Oui, nous garantissons le type de lit, la vue ou l’emplacement que vous avez indiqué lors de la réservation. En réservant directement sur notre site web, vous pouvez choisir la chambre exacte, car elles sont toutes uniques et décorées individuellement.

Où puis-je trouver des informations détaillées sur les chambres ?
Toutes les informations et photos sont disponibles sur notre site web, dans l’onglet « Chambres »

Environnement et situation

Quels restaurants, attractions touristiques et transports publics y a-t-il à proximité ?
Dans le village de Palau-saverdera, vous trouverez une belle variété de restaurants et de bars pour tous les goûts 

Casa Carmeta – Cuisine catalane maison dans une ambiance chaleureuse.
Nou Fusion – Propositions créatives aux influences internationales.
Ca la Júlia – Ouvert à midi ; cuisine traditionnelle et menu du jour.
Solovida – Plats modernes et sains, avec options végétariennes.
Can Carriot – Spécialités locales et ambiance familiale.
Bar Cal Pintor – Idéal pour le petit-déjeuner, des tapas ou un café tranquille.
Mas Cusí – Tapas et boissons sur une terrasse agréable (ouvert en été).

Y a-t-il un arrêt de bus près de l’hôtel ?
Oui, un arrêt de bus se trouve à l’entrée du village, à quelques minutes à pied de l’hôtel.

Comment rejoindre la plage la plus proche depuis l’hôtel ?
La plage la plus proche se trouve à Roses, à seulement 5 minutes en voiture ou en bus.

Peut-on rejoindre Palau-saverdera depuis l’aéroport de Gérone en transport public ?
Oui, c’est possible en combinant train et bus.

Transport vers l’aéroport

Quelle est la meilleure façon de venir de l’aéroport jusqu’à votre hôtel ?
Le moyen le plus confortable et direct est en voiture ou en taxi. Le trajet depuis l’aéroport de Gérone jusqu’à l’hôtel dure environ 50 minutes.

Quel est le prix approximatif d’un taxi ou d’une navette jusqu’à l’aéroport de Gérone ?
Le prix d’un taxi privé est d’environ 90 € par trajet. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à réserver à l’avance.

Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem pagaments amb targeta (excepte American Express i Diners Club), en efectiu i per transferència bancària.

Es necessita el passaport o el DNI per allotjar-se?
Sí, és obligatori presentar un document d’identitat vàlid (DNI, passaport, carnet de conduir o permís de residència) per fer el check-in.

Quina edat es requereix per reservar una habitació?
Cal tenir com a mínim 16 anys per poder fer una reserva.

Puc pagar l’habitació d’un altre hoste, amic o familiar, amb la meva targeta de crèdit?
Sí, és possible pagar l’estada d’un amic, familiar o altra persona amb la vostra targeta.

Quina identificació han de presentar els hostes en fer el check-in si una tercera persona ha pagat l’habitació?
Els hostes han de presentar un DNI, passaport, carnet de conduir o permís de residència vàlid en el moment del check-in.

Es pot fer el early check-in o sortir més tard (late check-out)?
Sí, oferim early check-in i late check-out, sempre que hi hagi disponibilitat i amb un suplement de 30 €. Recomanem consultar-ho amb antelació.