CONDICIONS GENERALS DE RESERVA

www.hotelboutiqueniudesol.com

Titular: MERCÈ BARCELÓ BATLLORI

Adreça: LA COSTA 19 – 17495 Palau-saverdera

Contacte: Tel./whatsapp – 671600303

correu electrònic: info@hotelboutiqueniudesol.com

NIF: 40432516B

Introduction.
Le présent document a pour objet de réglementer les CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT des services de l'HOTEL *BOUTIQUE NIU DE SOL, ci-après dénommé l'hôtel. Les coordonnées de l'entité commerciale propriétaire de cette marque figurent en haut de la page. Les termes " Vous " et " Utilisateur " sont utilisés ici pour désigner toutes les personnes qui, pour quelque raison que ce soit, accèdent à www.hotelboutiqueniudesol.com (ci-après, le Site) ou utilisent les services fournis sur le portail. L'utilisation de ces services implique l'acceptation totale et sans réserve et la validité de toutes et chacune des conditions générales contenues dans la dernière version mise à jour de ces conditions générales. En tant que client, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les conditions générales suivantes lorsque vous contractez avec le HOTEL. Le HOTEL vous informe que les formalités pour obtenir les services offerts sont celles décrites dans les conditions générales de contrat suivantes, ainsi que toutes les autres spécifiques qui sont indiquées à l'écran pendant la navigation, de sorte que vous déclarez connaître et accepter ces formalités comme étant nécessaires pour contracter les services offerts sur le site Web.

Garantie du meilleur prix
L'HOTEL garantit que la réservation effectuée sur son propre site Internet bénéficie du meilleur prix garanti et que les conditions sont meilleures ou égales à celles d'autres plateformes de réservation en ligne.

Services de réservation en ligne
L'utilisation des services de réservation en ligne du HOTEL *BOUTIQUE a pour but de réserver une chambre auprès du HOTEL. L'utilisation de ces services implique l'acceptation totale et sans réserve, et la validité, de toutes et chacune des conditions générales contenues dans la dernière version mise à jour de ces conditions générales. Procédure contractuelle : Au moment de l'utilisation du service, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation dans lequel figurera son numéro de réservation. Cet e-mail sert de preuve de votre réservation et de confirmation d'acceptation. Vous devez vérifier le bon et la confirmation afin d'éviter tout malentendu. En cas de détails incorrects ou de conditions inacceptables, veuillez nous contacter dans les deux jours suivant la confirmation.

Annulation gratuite
Toutes les réservations, à l'exception des bons cadeaux, peuvent être annulées sans frais si l'annulation est demandée par écrit trois jours avant le jour d'arrivée en basse et moyenne saison. Dans le cas des chèques-cadeaux et en haute saison (août, Pâques et Nouvel An), l'annulation est gratuite si elle est demandée six jours avant l'arrivée.

Politique d'annulation
Les réservations effectuées par l'intermédiaire de ce site Web seront garanties par la carte de crédit fournie par l'utilisateur sur le formulaire ou par le paiement et l'acompte versés. Le fait de ne pas se présenter à l'hôtel ou l'annulation après la date limite indiquée entraînera le prélèvement sur la carte de crédit de la moitié du montant de la réservation, ainsi que l'annulation de la réservation. L'hôtel libère automatiquement les chambres réservées par les clients qui ne se présentent pas le jour de leur arrivée. Pour les groupes de 10 personnes ou plus, les réservations effectuées au moyen de chèques-cadeaux sont soumises aux mêmes conditions d'annulation que pour la haute saison. En basse saison, les annulations peuvent être effectuées gratuitement 3 jours avant l'arrivée pour les réservations effectuées sur le site Internet de l'hôtel. Sur d'autres plateformes, ce délai peut varier entre 5 et 7 jours. Nous nous réservons le droit d'annuler les réservations que, pour des raisons appropriées, nous considérons comme frauduleuses. En cas d'annulation ou de départ avant la date de réservation, l'établissement ne pourra déduire aucun montant, conformément à la loi sur la consommation.

Annulation pour cause de force majeure
La présente police n'accepte pas les annulations pour cause de force majeure. Les motifs d'annulation suivants sont acceptés en tant que situations survenues après la réservation, qui ne pouvaient être prévues au moment de la réservation et qui empêchent la réservation d'être effectuée ou rendent légalement impossible l'exécution de la réservation :

Changements dans les exigences gouvernementales en matière de voyage.
Les épidémies et les situations d'urgence déclarées.
Restrictions de voyage imposées par le gouvernement.
Actions militaires et autres conflits.
les catastrophes naturelles.

Les conditions d'annulation sans frais excluent toutes les autres circonstances. Voici des exemples de situations pour lesquelles cette politique n'autorise PAS les annulations gratuites : maladie ou blessure inattendue ; obligations légales telles que le devoir de juré, l'annulation ou le report d'un événement pour lequel une réservation a été faite ; fermeture de routes ou annulation de vols, de trains, d'autobus et de ferries ; panne de véhicule, etc.

Pour annuler une réservation, vous devez faire une demande contraignante en envoyant un e-mail à info@hotelboutiqueniudesol.com.

Changements de date
Les changements de date sont possibles à condition qu'ils soient communiqués dans les délais décrits dans les conditions d'annulation. Dans le cas de chèques-cadeaux, un supplément de 20 € sera facturé pour le changement susmentionné.

Prix
Prix par chambre et par nuit. Les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA et le déjeuner. Les prix varient en fonction de la saison. Le montant de tous les suppléments est expliqué à la fin de ce document.

Conditions concernant les animaux domestiques
Tous les animaux domestiques sont admis dans l'établissement. Le supplément varie en fonction du poids et est défini à la fin de ce document. Les tarifs s'entendent toujours par jour et par animal. Les clients signeront au moment de l'enregistrement leur responsabilité à l'égard de l'animal, par exemple en cas de dommages ou de salissures dans l'hôtel ou la chambre. Le supplément pour animaux ne comprend en aucun cas le fait de dormir dans le lit de l'hôtel, d'utiliser la douche ou la baignoire, ou de se sécher avec les serviettes de l'hôtel. Dans ce cas, le nettoyage des draps sera facturé. Le supplément ne comprend pas non plus le fait que les animaux peuvent déranger les autres clients, nous comprenons que les clients seront respectueux de la nuit et qu'ils ne laisseront pas l'animal seul dans la chambre s'il pleure ou aboye.

Utilisation des services.
L'utilisateur s'engage à utiliser les services conformément à la loi, à la morale, aux bonnes coutumes et à l'ordre public, ainsi qu'aux dispositions des présentes conditions générales. Par conséquent, vous êtes tenu de ne pas utiliser les services à des fins illicites et/ou contraires aux dispositions des présentes Conditions générales, préjudiciables aux droits et/ou aux intérêts de tiers ou qui, d'une manière ou d'une autre, peuvent porter atteinte aux services, au HOTEL et/ou à votre image.

Variabilité du système.
Le HOTEL pourra, pour une plus grande agilité et au bénéfice des utilisateurs, modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les services fournis, ou les Conditions de fonctionnement, les techniques et l'utilisation des services, en publiant ces modifications sur le présent site Web afin qu'elles soient à nouveau connues et acceptées par les Clients. De même, afin d'améliorer le service et d'établir un niveau de qualité optimal, objectif ultime du HOTEL, les utilisateurs peuvent suggérer toutes les modifications qu'ils jugent utiles en contactant les responsables du site Web via l'adresse électronique.

Catégories d'hôtels.
Les catégories d'hôtels indiquées sont conformes au système d'étoiles en vigueur en Catalogne et se traduisent par des étoiles, en fonction des différents paramètres qui composent le système officiel de classification des hôtels. Chambres à deux lits / chambres doubles. Toutes les chambres sont équipées de lits doubles. Si vous avez besoin de deux lits simples ensemble, veuillez nous en informer au moment de la réservation.

Heures d'arrivée et de départ.
L'heure d'arrivée est de 15h00 à 20h00. Si le client ne peut pas arriver avant cette heure, il devra nous en informer le plus tôt possible. L'heure de départ est à partir de 8 heures et obligatoirement à midi au plus tard. Cet établissement accepte le *check-in et le *express check-out. Dans ce cas, une pièce d'identité scannée de tous les occupants est demandée.

Paiement.
Le paiement des réservations s'effectue au moment de l'enregistrement. Les cartes VISA, Mastercard et les espèces sont acceptées.

Chambres familiales.
L'hôtel dispose de chambres familiales pour 3 et 4 personnes. Le supplément pour un lit supplémentaire ou un lit d'enfant est détaillé à la fin de ce document. Les chambres familiales occupées par 2 personnes utilisant deux lits auront un supplément de 40 € par jour. Le partage des lits n'est pas autorisé, c'est-à-dire que si l'occupation est de 3 personnes dans une chambre, il doit y avoir un lit double et un lit supplémentaire.

Surréservation.
Si l'hôtel n'est pas en mesure de fournir le logement réservé, le client accepte que la responsabilité de l'hôtel se limite à trouver un logement d'un niveau similaire (dans le cas de l'hôtel NiU de Sol, il s'agirait d'un niveau 3 étoiles). L'HOTEL prend toutes les précautions nécessaires pour que cela ne se produise pas. Le client accepte également que le préavis d'un tel changement d'hôtel n'est pas garanti. L'hôtel n'est pas responsable des coûts, pertes ou dommages résultant du changement d'hôtel ou liés à celui-ci, étant donné qu'il n'a aucun contrôle sur cette situation. Si le client refuse une alternative satisfaisante, il le fait à ses propres risques. Si le client n'est pas satisfait d'un aspect quelconque du nouvel hôtel, il doit le faire savoir immédiatement à la direction et avoir la possibilité de rectifier la situation dès le départ.

Chèques-cadeaux (*Wonderbox, *Smartbox, *Fentpaís, etc.)

Les chèques-cadeaux ne peuvent être traités que par écrit. En cas de changement de date ou de toute autre modification après l'envoi de la réservation, un supplément de 20 euros sera facturé à titre de frais de dossier. Le supplément pour un lit supplémentaire ou un lit d'enfant est détaillé à la fin de ce document. Le partage des lits n'est pas autorisé, c'est-à-dire que si une chambre est occupée par 3 personnes, il doit y avoir un lit double et un lit d'appoint. Les chambres familiales avec une occupation de 2 personnes utilisant les deux lits * entraînent un supplément de 40 € par jour.

Protection des données personnelles

Conformément aux dispositions de l'article 5 de la loi 15/1999 du 13 décembre 1999 sur la protection des données à caractère personnel (ci-après, " LOPD "), HOTEL vous informe que les données personnelles que vous nous avez fournies en remplissant tout formulaire d'inscription électronique figurant sur notre site Web, ainsi que toutes les données auxquelles HOTEL a accès suite à votre navigation, consultation, demande ou souscription de tout service ou produit, ou toute transaction ou opération réalisée par le biais du site web de HOTEL, seront stockées dans un fichier dont Mercè Barceló *Batllori est responsable. Vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au traitement de vos données personnelles, dans les termes et conditions prévus dans la même *LOPD. Le fait de ne pas remplir les champs obligatoires figurant sur tout formulaire d'inscription électronique peut avoir pour conséquence que le HOTEL ne puisse pas donner suite à votre demande. Les finalités de la collecte des données personnelles sont celles indiquées, notamment, sur chacune des pages où figure le formulaire d'inscription électronique. En général, les données personnelles que vous nous fournissez seront utilisées pour répondre à vos demandes d'information et pour vous informer des nouvelles activités, produits et services de HOTEL. En ce sens, les données personnelles peuvent être segmentées et traitées pour créer des profils de marché à des fins publicitaires. Aux fins des dispositions des articles 11 et 34.e) de la *LOPD, vous consentez expressément à ce que HOTEL puisse communiquer vos données aux sociétés du groupe aux fins indiquées ci-dessus, dans n'importe quel pays du monde, y compris ceux qui n'offrent pas un niveau de protection comparable à celui de la *LOPD. En acceptant les informations contenues dans le présent avis juridique, vous acceptez d'être informé des dispositions de l'article 27 de la *LOPD, relatives à la communication du premier transfert de données. Le consentement à la communication des données personnelles peut être révoqué à tout moment, sans effet rétroactif. Si, en remplissant vos coordonnées dans le formulaire correspondant, vous avez exprimé votre souhait de recevoir des informations par courrier électronique, vous consentez donc à recevoir des communications commerciales par voie électronique, conformément aux dispositions de la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique. Dans le cas où vous nous fournissez des données personnelles de tiers, conformément aux dispositions de l'article 5.4. LOPD, déclare avoir préalablement informé ces personnes du contenu des données fournies, de l'origine de ces informations, de l'existence et de la finalité du fichier contenant les données des destinataires de ces informations, de la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition, ainsi que des données d'identification du HOTEL dans les termes et conditions qui sont établis. HOTEL s'engage à traiter toutes les données personnelles avec la plus grande confidentialité, en les utilisant exclusivement aux fins indiquées. HOTEL vous informe qu'il a mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu'ils proviennent de l'action humaine ou de l'environnement physique ou naturel. Tout cela conformément aux dispositions de l'article 9 *LOPD et du décret royal 994/1999, du 11 juin, qui approuve le règlement des mesures de sécurité pour les fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel.

Sauvegarde des conditions générales.
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est déclarée nulle ou inopérante, les autres conditions générales seront maintenues dans les termes convenus. Aucune disposition du présent contrat n'affecte de quelque manière que ce soit les dispositions obligatoires relatives aux consommateurs. Si vous n'êtes pas un consommateur, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. HOTEL et acceptation des règles d'utilisation. L'utilisateur est conscient que l'utilisation des services de réservation en ligne implique l'acceptation totale et sans réserve de chacune des clauses qui composent les règles d'utilisation du site Web, dans la version publiée par HOTEL au moment où l'utilisateur contracte le service. Ces règles d'utilisation complètent les conditions générales suivantes dans tous les aspects où elles ne s'opposent pas. Par conséquent, l'utilisateur doit être conscient de l'importance de consulter les règles de cette page avant d'accéder à ces services ou de les utiliser. L'HOTEL et les utilisateurs, pour la résolution de toute controverse qui pourrait surgir, concernant la validité, l'exécution, l'accomplissement ou la résolution, totale ou partielle, se soumettent, avec renonciation expresse à la même juridiction ou à toute autre qui, le cas échéant, peut correspondre à la juridiction des Cours et Tribunaux de Gérone. Le présent contrat est l'expression complète et intégrale de l'accord entre l'HOTEL et l'utilisateur, et remplace tous les pactes, engagements, manifestations ou accords antérieurs, aussi bien écrits qu'oraux, qui ont pu exister auparavant entre les deux.

Montants des suppléments :
Le prix d'un lit supplémentaire dans une chambre double ou supérieure est de 40 € par personne et par jour, déjeuner compris, et ne varie pas en fonction de l'âge de la personne, qu'il s'agisse d'un adulte ou d'un enfant.
Le prix pour un bébé est de 30 € par jour, qu'il dorme avec ses parents ou qu'il utilise son propre lit. S'il utilise un lit d'hôtel, le prix est de 45 € par jour.
Le coût du déjeuner pour une personne adulte ne séjournant pas à l'hôtel est de 18 €.
Les chambres familiales avec une occupation totale de 2 personnes utilisant les deux lits sont facturées 40 € par jour.
Un forfait de 3 heures est disponible pour les départs après midi ou les arrivées avant 15 heures.

Le tarif journalier pour les animaux domestiques est de 9 € pour les animaux de moins de 10 kilos et de 21 € pour les animaux de plus de 11 kilos.