Aparcamiento y movilidad

¿Se puede aparcar?
Sí, fácilmente. Hay un aparcamiento municipal gratuito a 100 metros y uno de pago, privado y cerrado, dentro del hotel.


¿Hay un lugar seguro para guardar nuestras bicicletas en el hotel?
Sí, dentro del hotel. Cerrado y seguro.


¿Hay puntos de carga para coches eléctricos?
Si tenéis adaptador, podéis cargar el vehículo en el aparcamiento del hotel. También hay puntos de carga en Roses, a 5 km.

Desayunos y restauración

¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve diariamente de 8:30 a 11:00 h.


¿Tienen opciones de desayuno sin gluten?
Sí, disponemos de opciones sin gluten. Solo es necesario avisarnos con antelación.


¿Es posible invitar a personas externas al desayuno?
Sí, con un suplemento y avisando con antelación para poder organizarlo adecuadamente.


¿Hay restaurante?
No disponemos de restaurante propio, pero estaremos encantados de hacer una reserva directa en alguno de los restaurantes locales del pueblo.

Mascotas

¿Se admiten perros? ¿Qué suplemento se cobra por noche?
Sí, admitimos todo tipo de mascotas, incluidos perros de cualquier raza y tamaño. El suplemento se aplica por mascota y por día, y varía según el peso:
-Hasta 10 kg: 10 € / día
-A partir de 11 kg: 21 € / día

¿Hay condiciones especiales?
Sí, para garantizar una buena convivencia entre todos los huéspedes:
Al hacer el check-in, los clientes firmarán un documento de responsabilidad, aceptando cubrir cualquier daño o suciedad causada por la mascota en la habitación o instalaciones del hotel.

No está permitido que las mascotas:
-Duerman en la cama del hotel.
-Usen la ducha o la bañera.
-Se sequen con toallas del establecimiento.
-En caso de incumplimiento, se cobrará la limpieza o reposición del material afectado.
-Rogamos no dejar al animal solo en la habitación si puede ladrar o llorar.
También pedimos respetar las horas de descanso nocturno y evitar molestias a otros huéspedes.

WiFi y tecnología

¿Cuáles son las condiciones del WiFi?
Ofrecemos conexión de fibra óptica gratuita en todo el hotel. Solo hay que introducir la contraseña, que os facilitaremos a la llegada.

¿Llega bien el WiFi a las habitaciones?
Sí, la señal WiFi llega correctamente a todas las habitaciones y zonas comunes.

¿Es seguro pagar online?
Sí, los pagos en línea se realizan a través de pasarelas seguras con autenticación PSD2, que garantizan la protección de vuestros datos y una transacción segura.

Gestión de la reserva

¿Cómo modificar tu reserva?
Para modificar tu reserva, solo tienes que enviarnos un correo electrónico o un WhatsApp al +34 671 600 303.

¿Cómo cancelar tu reserva?
Para cancelar una reserva, puedes contactarnos por correo electrónico o enviarnos un WhatsApp.

¿Cómo obtener una copia del recibo/factura de tu estancia?
La factura se envía automáticamente por correo electrónico una vez realizado el pago.

¿Puedo reservar más de una habitación a la vez?
Sí, puedes reservar más de una habitación al mismo tiempo.

Servicios generales del hotel

¿Hay servicio de traslado al aeropuerto?
El hotel no dispone de servicio de traslado propio al aeropuerto, pero podemos organizarlo mediante un servicio de taxi de confianza, con un suplemento adicional.


¿Cuáles son los horarios de la recepción?
La recepción está abierta todos los días en los siguientes horarios:
Mañanas: de 8:00 h a 12:00 h
 Tardes: de 15:00 h a 20:00 h


¿El hotel dispone de lavandería para los huéspedes o servicio de lavandería?
Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería para los huéspedes. Es necesario solicitarlo con antelación y el servicio se ofrece cada tres días.


¿Las habitaciones tienen secador y equipamiento para preparar café o té?
Sí, todas las habitaciones disponen de secador de pelo y hervidor de agua para preparar café o té. Además, las habitaciones Premium y Junior Suite también incluyen cafetera con cápsulas.


¿Puedo guardar el equipaje antes del check-in o después del check-out?
Sí, podemos guardar su equipaje. Es necesario avisarnos con antelación.


¿Se ofrecen visitas guiadas o actividades organizadas desde el hotel?
Sí, desde el hotel ofrecemos recomendaciones y colaboramos con guías y empresas locales para facilitarle actividades y visitas guiadas en la zona.

Habitaciones y accesibilidad

¿Todas las habitaciones tienen vistas?
No, las vistas varían según el tipo de habitación reservada.

¿Todas las habitaciones son accesibles en ascensor?
Sí, disponemos de ascensor que llega a la mayoría de habitaciones, salvo algunas pocas.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado y calefacción?
Sí, todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado y calefacción para garantizar el máximo confort durante todo el año.

¿Hay baños con ducha a ras de suelo?
No, actualmente no disponemos de duchas a ras de suelo.

¿Hay habitaciones comunicadas entre sí?
No, no disponemos de habitaciones conectadas entre sí.

¿El hotel tiene ascensor y acceso para personas con movilidad reducida?
Sí, el hotel cuenta con ascensor y accesos adaptados para personas con movilidad reducida.

¿Cuál es la diferencia entre una habitación Estándar y una Superior?
Las habitaciones Superiores son más amplias que las Estándar y la mayoría disponen de terraza.
Las Prémium cuentan todas con terraza o balcón y ofrecen detalles más especiales.
La Junior Suite dispone de una pequeña sala de estar y terraza privada.

¿Se garantiza que mi habitación tendrá el tipo de cama, vistas o ubicación que he solicitado?
Sí, garantizamos el tipo de cama, vistas o ubicación solicitada en la reserva. Si reservas directamente en nuestra web, puedes elegir la habitación exacta, ya que todas son diferentes y con un encanto único.

¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre las habitaciones?
Puedes consultar toda la información y fotografías en nuestra página web, en la pestaña "Habitaciones"

Entorno y ubicación

¿Qué restaurantes, atracciones turísticas y opciones de transporte público hay cerca?
En el pueblo de Palau-saverdera encontraréis una buena variedad de restaurantes y bares para todos los gustos:

Casa Carmeta – Cocina casera catalana en un ambiente acogedor.
Nou Fusion – Propuestas creativas con influencias internacionales.
Ca la Júlia – Abierto a mediodía; cocina tradicional y menú diario.
Solovida – Platos modernos y saludables, con opciones vegetarianas.
Can Carriot – Especialidades locales y ambiente familiar.
Bar Cal Pintor – Ideal para desayunar, tomar tapas o un café tranquilo.
Mas Cusí – Tapas y bebidas en una agradable terraza (abierto en verano).

¿Hay alguna parada de autobús cerca del hotel?
Sí, hay una parada de autobús en la entrada del pueblo, a pocos minutos a pie del hotel.

¿Cómo se llega a la playa más cercana desde el hotel?
La playa más cercana está en Roses, a solo 5 minutos en coche o en autobús.

¿Se puede llegar a Palau-saverdera desde el aeropuerto de Girona en transporte público?
Sí, es posible llegar combinando tren y autobús.

Transporte al aeropuerto

¿Cuál es la mejor manera de llegar desde el aeropuerto hasta vuestro hotel?

La forma más cómoda y directa es en coche o taxi. El trayecto desde el Aeropuerto de Girona hasta el hotel dura aproximadamente 50 minutos.

¿Cuál es el precio aproximado de un taxi o lanzadera hasta el aeropuerto de Girona?

El precio de un taxi privado es de unos 90 € por trayecto. Si lo deseáis, podemos ayudaros a gestionar la reserva con antelación.

Pago y Check-in

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta (excepto American Express y Diners Club), en efectivo y por transferencia bancaria.

¿Se necesita el pasaporte o el DNI para alojarse?
Sí, es obligatorio presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte, carné de conducir o permiso de residencia) para realizar el check-in.

¿Qué edad se requiere para reservar una habitación?
Es necesario tener al menos 16 años para poder hacer una reserva.

¿Puedo pagar la habitación de otra persona (amigo o familiar) con mi tarjeta de crédito?
Sí, es posible pagar la estancia de un amigo, familiar u otra persona con vuestra tarjeta.

¿Qué identificación deben presentar los huéspedes si otra persona ha pagado la habitación?
Los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte, carné de conducir o permiso de residencia) en el momento del check-in.

¿Se puede hacer early check-in o salir más tarde (late check-out)?
Sí, ofrecemos early check-in y late check-out, siempre que haya disponibilidad, con un suplemento de 30 €. Recomendamos consultarlo con antelación.