Aparcament i mobilitat

S'hi pot aparcar?
Sí, fàcilment. Hi ha un aparcament municipal gratuït a 100 metres i un de pagament privat i tancat dins l’hotel.


Hi ha un lloc segur per aparcar les nostres bicicletes a l’hotel?
Sí, dins l’hotel. Tancat i segur.


Hi ha punts de càrrega per a cotxes elèctrics?
Si teniu adaptador, podeu carregar el vostre vehicle dins l’aparcament de l’hotel. També disposeu de punts de càrrega a Roses, a 5 km.

Esmorzars i restauració

A quina hora se serveix l’esmorzar?
L’esmorzar se serveix diàriament de 8:30 a 11:00 h.


Teniu opcions d’esmorzar sense gluten?
Sí, disposem d’opcions sense gluten. Només cal que ens ho comuniqueu amb antelació.


És possible portar convidats a esmorzar?
Sí, amb un suplement econòmic i avisant-nos prèviament per poder preparar-ho tot amb cura.


Hi ha restaurant?
No disposem de restaurant propi, però estarem encantats de fer-vos una reserva directa en algun dels restaurants locals del poble.

Mascotes

Admeteu gossos? Quin suplement es cobra per nit?
Sí, admetem totes les mascotes, incloent-hi gossos de totes les races i grandàries. El suplement s’aplica per mascota i per dia, i depèn del seu pes:
Fins a 10 kg: 10 € / dia
A partir d’11 kg: 21 € / dia

Hi ha condicions especials?
Sí, per garantir la convivència i el benestar de tots els hostes:
Els clients signaran un document de responsabilitat en el moment del check-in, on accepten respondre en cas que l’animal malmeti o embruti qualsevol espai de l’hotel o l’habitació.

No està permès que les mascotes:
-Dormin sobre el llit de l’hotel.
-Utilitzin la dutxa o la banyera.
-S’eixuguin amb les tovalloles de l’establiment.
-En cas que es faci, es facturarà la neteja o reposició de la roba de llit o tovalloles afectades.
-Demanem que no es deixi l’animal sol a l’habitació si pot bordar o plorar.
-També esperem que es respecti el descans nocturn i que les mascotes no molestin altres hostes.
Gràcies per la vostra col·laboració i per viatjar amb respecte!

WiFi i tecnologia

Quines són les condicions de la WiFi?
Oferim connexió de fibra òptica gratuïta a tot l’hotel. Només cal introduir la contrasenya, que us facilitarem a l’arribada.

El Wi-Fi arriba bé a les habitacions?
Sí, el senyal Wi-Fi arriba correctament a totes les habitacions i zones comunes.

És segur pagar online?
Sí, els pagaments en línia es fan mitjançant passarel·les segures amb autenticació PSD2, que garanteixen la protecció de les vostres dades i una transacció segura.

Gestió de la reserva

Com modificar la teva reserva
Per modificar la vostra reserva, només cal que ens envieu un correu electrònic o un WhatsApp al +34 671 600 303

Com cancel·lar la teva reserva

Per cancel·lar una reserva, podeu contactar-nos per correu electrònic o enviar-nos un WhatsApp

Com obtenir una còpia del rebut/factura de la teva estada
La factura s’envia automàticament per correu electrònic un cop realitzat el cobrament.

Puc reservar més d’una habitació alhora?
Sí, podeu reservar més d’una habitació a la vegada

Serveis generals de l’hotel

Hi ha servei de trasllat a l'aeroport?

L’hotel no disposa de servei de trasllat propi a l’aeroport, però podem organitzar-lo mitjançant un servei de taxi de, amb un suplement de preu.

Quins són els horaris de la recepció? 

La recepció està oberta cada dia en els horaris següents:
: de 8 h a 12 h

: de 15 h a 20 h

L'hotel disposa de bugaderia per als hostes o d'un servei de bugaderia?

Sí, l’hotel ofereix servei de bugaderia per als hostes. Cal sol·licitar-lo amb d’antelació i el servei s’ofereix cada tres dies.

Les habitacions tenen assecador i equipament per fer cafè o te?

Sí, totes les habitacions disposen d’assecador de cabells i bullidor d’aigua per preparar cafè o te. A més, les habitacions Prèmium i Júnior Suite també inclouen cafetera amb càpsules,

Puc guardar l’equipatge abans del check-in o després del check-out?

Sí, podem guardar el vostre equipatge. Cal que ens aviseu amb d’antelació.

S’ofereixen visites guiades o activitats organitzades des de l’hotel?

Sí, des de l’hotel oferim recomanacions i col·laborem amb guies i empreses locals per facilitar-vos activitats i visites guiades a la zona.

Habitacions i accessibilitat

Totes les habitacions tenen vistes?
No, les vistes varien segons el tipus d’habitació reservada.

Totes les habitacions són accessibles amb ascensor?
Sí, disposem d’un ascensor que arriba a la majoria de les habitacions exceptuant-ne unes poques.

Les habitacions tenen aire condicionat i calefacció?
Sí, totes les habitacions estan equipades amb aire condicionat i calefacció per garantir el màxim confort durant tot l’any.

Hi ha banys amb dutxa a peu pla?
No disposem de dutxa a peu pla.

Disposeu d’habitacions connectades entre si?
No, no disposem d’habitacions comunicades entre si.

L’hotel té ascensor i accés per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, l’hotel compta amb ascensor i accessos adaptats per a persones amb mobilitat reduïda.

Quina diferència hi ha entre habitació estàndard i superior?
Les diferències bàsiques entre l’estàndard i la superior és que aquesta última és més gran i la majoria tenen terrassa. Les Prèmium tenen totes terrassa o balcó i són més especials que les superiors i finalment, la Júnior Suite té una saleta i una terrassa privada

Se’m garanteix que la meva habitació tindrà el mateix tipus de llit, les vistes o la ubicació que he sol·licitat?
Sí, garantim el tipus de llit, les vistes o la ubicació que ens hàgiu indicat en la reserva, el client que compra desde la pàgina web pot triar la seva habitació. Totes les habitacions son diferents.

On puc trobar informació detallada sobre l’habitació?
Podeu consultar tota la informació i fotografies a la nostra pàgina web, a la pestanya de habitaciona

Entorn i ubicació

Quins restaurants hi ha a prop?
Al poble de Palau-saverdera trobareu una bona varietat de restaurants i bars amb opcions per a tots els gustos:

Casa Carmeta – Cuina casolana catalana en un ambient acollidor.
Nou Fusion – Propostes creatives amb influències internacionals.
Ca la Júlia – Obert per dinars; cuina tradicional.
Solovida – Plats moderns i saludables, amb opcions vegetarianes.
Can Carriot – Especialitats locals i ambient familiar.
Bar Cal Pintor – Ideal per esmorzars, tapes o un cafè tranquil.
Mas Cusí – Tapes i begudes en una terrassa agradable (obert a l’estiu).

Hi ha alguna parada de bus a prop de l’hotel?
Sí, hi ha una parada de bus a l’entrada del poble, a pocs minuts a peu des de l’hotel.

Com s’arriba a la platja més propera des de l’hotel?
La platja més propera és a només 5 minuts en cotxe o en bus. Es troba a Roses.

Es pot arribar a Palau-saverdera des de l’aeroport de Girona amb transport públic?

Sí, és possible

Transport a l’aeroport

Quina és la millor manera d’anar de l’aeroport fins al vostre hotel?

La manera més còmoda i directa és amb cotxe o taxi. El trajecte des de l’Aeroport de Girona fins a l’hotel dura aproximadament 50 minuts.

Quin és el preu aproximat d’un taxi o llançadora fins a l’aeroport de Girona?

El preu d’un taxi privat és d’uns 90 € per trajecte. Si ho desitgeu, podem ajudar-vos a gestionar la reserva amb antelació.

Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem pagaments amb targeta (excepte American Express i Diners Club), en efectiu i per transferència bancària.

Es necessita el passaport o el DNI per allotjar-se?
Sí, és obligatori presentar un document d’identitat vàlid (DNI, passaport, carnet de conduir o permís de residència) per fer el check-in.

Quina edat es requereix per reservar una habitació?
Cal tenir com a mínim 16 anys per poder fer una reserva.

Puc pagar l’habitació d’un altre hoste, amic o familiar, amb la meva targeta de crèdit?
Sí, és possible pagar l’estada d’un amic, familiar o altra persona amb la vostra targeta.

Quina identificació han de presentar els hostes en fer el check-in si una tercera persona ha pagat l’habitació?
Els hostes han de presentar un DNI, passaport, carnet de conduir o permís de residència vàlid en el moment del check-in.

Es pot fer el early check-in o sortir més tard (late check-out)?
Sí, oferim early check-in i late check-out, sempre que hi hagi disponibilitat i amb un suplement de 30 €. Recomanem consultar-ho amb antelació.